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大学实习网维的第一天

去年期末时在学校广场偶遇一块网络中心招聘网维的启示,出于对24小时免费校园网计算机技术的热爱,忐忑不安地投递了简历。

经过与负责老师的面试以后,玩了一个暑假。在新学期上课的第一天下午迎来了自己的第一班实习岗。有关负责同志在上岗之前给我们新进实习生再开了个培训会,重提了培训文件中已经提及过的学校中计算机网络常见问题,包括但不限于DNS服务器、路由器设置、IP地址排查、打印机的排查,校园网账号密码修改,又交代了台账制度及工务系统使用。

散会后上岗时间尚早,在值班室门口同我一岗实习的哥们并坐。要说这哥们也是一个技术达人,上来就给我展示了自己的Linux加Windows双系统电脑,以及设置经过root的设置过网络分流规则的手机,循视线望去,原生Android风格桌面以及一些特异软件赫然在目。又在谈话中提及,他现有的几部服务器,以及两张外卡。他还提到,自己在服务器上跑了有一个博客以及emmm,对。初次见面,并未细问,或许以后还能换一个友链。谈话中得知,他所学系计算机专业。u1s1雀食,岗位应聘者多是专业对口的计算机专业及网络安全相关的专业为主。如我这样中文系出身的应试者当是鲜少见的。

进入值班室见带我们的老学长,老学长面善又友善,先给我们演示值班室电话的使用方法,以及管理校园网的计费系统。要说值班室的电话是个老古董来的“步步高”牌电话。拨打电话时要在号码前面加0,外地号码再多一个0。后查询AI得知,这是旧电话的规则。第一个“0”表示拨出至外线,第二个“0”表示交由本地的上一级交换机拨出至外地。对于没有本地号码的鼠鼠来说,只能比其它人多麻烦一步了QwQ。说到电话,除接听座机外,主要的使用场景是来电转接,如出门派工前将电话转接到自己的手机上,也能及时接听报修电话 (值班的人手真的不太够啊) 是在这种老设备身上实现转接还是个麻烦事,需先输入一串神秘代码,待电话提示音响后把转接的手机号码补齐。在学长的细心指导下我试了好多遍,这东西说着不难,实操时经常有一些细枝末节的事情没到位,有时候是按键按快了、有时候是免提没按、有时候是话筒没扣。该换新了

上一班老网管给我们留下了两个未完结的派工单,所以在办公室刚坐了没一会就出勤去了。

故障地点是学校办公楼,离我们所在的网络中心有些远。听学长介绍说,以前有给网络中心配备过电动车,后因为电动车在学校里面出现过事故,导致现在全校除了外卖配送外禁止电动车使用。徒步一来一往,路上就得去掉10多20分钟时间,处理的效率并不高。说是网络中心值班室,其实条件也有些艰苦,值班室里唯一一部打印机还是向上争取来的,值班室里没有卫生纸,也没有水可以喝。要说富有的,整间值班室里可能就网线比较多了。

来到办公室,首先处理的是一部电脑上不了内网的事情,培训资料里面有讲,此类故障一般是DNS服务器没有正确设置,学长打开设置里面,网络地址被改为了手动,并配置了错误的DNS服务器。改正后重置网络,即可正常访问。

可一波刚平,另一波又起。同办公室老师说用电脑处理公文时,总是提示插件没有下载,每次编辑插件都要重新下载。这个插件我们并没接触过,学长排查的时,我在旁用豆包查说NTKO Control是党政公务机关在线处理文件的安全插件。先是看安装有没有问题,排查软件的安装位置,尝试打开软件的主程序。一行人折腾来折腾去,并未找到门道。这时候,转接过来的电话响起,我跟技术哥们跑出去接,一位老师反映某职工宿舍上不了网,搜不到学校名称的WiFi,自行连接上另一个开放网络。由于情况我也不了解,只能在电话里说“您的情况我们都了解了,我向上咨询一下,等到后续有回应的话再向您回电。祝您生活愉快!”我自觉这套话术有点像联通公司话务员的话术。大概是之前跟他们打交道的时候,不知不觉学来,实际应用时顺其自然地把话给送了出去。

不过,我现在还不知道后续接班的负责同志有没有回应这位老师的问题。

接完电话,确保有录音后返回办公室。技术老哥与学长再次查找安装目录时,发现了浏览器插件安装文件,将其导入到471安全浏览器以后。功能恢复正常,问题解决。说来是很简单的事情,但是排查老半天,一度以为这个问题需要上报电教老师进行处理。

这时候,我感觉到网维这个岗位多数时候都是帮助处理一些不算复杂的问题 ,因为复杂的问题我们也解决不了

向老师告别后,转头扎进另一间办公室,处理打印机不能连上电脑的问题。看一眼打印机上显示169的地址。而电脑上为172的网址,我当时判断打印机与电脑不在同一网段。学长提示了一下。意识到当是打印机示正确获取IP地址。学长重新排查网线连接,再手动调试网络设置,打印机的点阵屏幕很小。翻找设置相当麻烦。找到网络设置,显示当前为手动,改成自动以后得到172地址。在电脑上手动添加一下打印机,连接恢复正常。与老师交代问题解决,老师提示说前前后后来了三拨人,我们终于把问题解决了。方才意识到,可能是前两波来想给打印机指定固定IP地址,调到手动以后并未给地址赋值,导致打印机自动获取到私有的169地址。 毕竟组长也说了有些网维技术也不一定过硬

亲身见证了两个问题的解决,我才感到网络相关的问题说难也难,不难也不难。难的在于对网络接触有限,不懂其中工作逻辑原理。不难的是找到问题的出处后,很快对症下药把问题解决。其实很多问题。对于涉及计算机与网络的的人来说并不难,但是对于接触少的群体来说,困难确实存在。网维起到的就是这样一个桥梁的作用。

之前我还对这个岗位有些忐忑。现在看来,确实轻松一点了。

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